রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

ace6777-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ace6777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। নিচের মাধ্যমগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে পারেন। চ্যাটে পরিচয় নিশ্চিত হলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং আপনাকে আপডেট জানানো হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা এক্সপোর্টের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে লিখিত রেকর্ড থাকে, যা আপনার এবং আমাদের উভয়ের স্বার্থে কাজ করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় পুনরায় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। কুকি থেকে শুরু করে লেনদেন রেকর্ড — প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসরণ করি। নিচে ছয়টি মূল বিষয় যেগুলো আমাদের গোপনীয়তা চর্চার ভিত্তি তৈরি করে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, ফলে মাঝপথে তথ্য আটকানোর সুযোগ থাকে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং পছন্দ মনে রাখা যায়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে। সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অচেনা যন্ত্র থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আছে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — সর্বদা আপনার স্বার্থ রক্ষা করে।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয় নথি সংগ্রহ করি। লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড হয়। সেশনের জন্য কুকি ও যন্ত্রের তথ্যও সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য সংরক্ষিত থাকে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ মনে রাখা সম্ভব হবে না।

না। আমরা বিপণনের জন্য তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা শেষ হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয় এবং OTP যাচাই ছাড়া প্রবেশ সম্ভব হয় না। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় সেশন দেখে অপরিচিত সেশন বন্ধ করতে পারেন।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে তথ্য এক্সপোর্টের অনুরোধ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রস্তুত করে পাঠাব।

উত্তোলন প্রক্রিয়ায় আপনার Rocket ওয়ালেট নম্বর ও অনুরোধকৃত পরিমাণ লেনদেন প্রক্রিয়াকারীর সাথে শেয়ার হয়। এটি শুধু অর্থ স্থানান্তরের জন্য, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহৃত হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর আপনি চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।